מדיניות אספקת מוצרים

מדיניות מסירת מוצרים / שירותים
1.מוצרים דיגיטליים (קורסים מוקלטים, אתגרים אונליין וכיו״ב):
•עם ביצוע העסקה, נשלחת ללקוח גישה מיידית לתכנים הדיגיטליים באמצעות מערכת ההפצה של האתר/פלטפורמת הקורס.
•כל התכנים זמינים ללקוח בהתאם לחבילת הרכישה שרכש, ומיד עם קבלת פרטי הגישה מתחיל מועד השימוש.
•הספק מספק תמיכה טכנית במידת הצורך למען גישה תקינה לתכנים הדיגיטליים.
2.קורסים הכוללים ליווי קבוצתי (קבוצות WhatsApp / מפגשי Zoom):
•פרטי ההצטרפות והזמנים של המפגשים מועברים ללקוח מיד לאחר ביצוע העסקה.
•במידה והלקוח לא מצטרף למפגש בזמנו, לא יינתן החזר או החמרת השירות למועד אחר, אלא לפי מדיניות הביטול.
3.תוכניות ליווי אישיות (מפגשי Zoom אחד-על-אחד):
•פרטי המפגשים (תאריך ושעה) נמסרים ללקוח מיד עם אישור ההרשמה.
•כל מפגש יתקיים בזום בהתאם למועד שנקבע מראש בין הספק ללקוח.
•במידה והלקוח מבטל או לא מופיע למפגש, ההשתתפות נחשבת למימוש השירות, למעט במקרים שבהם הוסכם אחרת מראש.
4.תמיכה טכנית ושירות:
•הספק מתחייב לספק תמיכה טכנית ולשמור על קשר עם הלקוח בכל עניין הקשור בגישה לתכנים, מפגשים או ליווי, באמצעות דוא״ל או WhatsApp.